Na bes365, privacidade não é um detalhe técnico escondido no rodapé — é uma parte central da relação com cada usuário. Esta página explica de forma clara quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e quais são os seus direitos garantidos pela LGPD.
🔒 Resumo desta política:
Seis práticas concretas que definem a nossa abordagem ao tratamento de dados pessoais.
A bes365 trata todos os dados pessoais dos usuários em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Isso significa que cada dado coletado tem uma finalidade específica, uma base legal definida e um prazo de retenção proporcional. Você tem direito de saber exatamente o que fazemos com suas informações — e esta política responde a isso de forma clara.
Todas as transações financeiras na bes365 — depósitos via Pix, boleto, cartão de crédito ou PicPay — são protegidas com criptografia de 256 bits. Seus dados de pagamento trafegam por canais seguros e não são armazenados em texto puro nos nossos servidores. O mesmo padrão de segurança se aplica ao login, às comunicações de saldo e ao histórico de apostas.
A bes365 não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamos informações apenas com parceiros operacionais estritamente necessários para a prestação do serviço — como processadores de pagamento e provedores de cassino ao vivo — e sempre sob acordos de confidencialidade e processamento adequado.
Os dados pessoais dos usuários brasileiros da bes365 são armazenados e processados prioritariamente em servidores localizados no Brasil ou em países com nível de proteção equivalente reconhecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados). Transferências internacionais de dados, quando necessárias, seguem as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD.
Na bes365, cada informação coletada tem uma razão de existir. O CPF é usado para verificação de identidade e prevenção de fraudes. O e-mail, para comunicação de conta e promoções. O histórico de apostas, para suporte e prevenção à lavagem de dinheiro. Não coletamos dados que não usamos — e não usamos dados além da finalidade declarada.
Você pode acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados pessoais diretamente pelo suporte da bes365, a qualquer momento. O exercício desses direitos é gratuito, sem burocracia, e respondido dentro dos prazos previstos na LGPD — em geral, até 15 dias úteis. Sua privacidade é um direito, não um favor.
Esta Política de Privacidade descreve como a bes365 (bes365.best) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta ou continuar usando a plataforma, você declara estar ciente desta política. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte ou com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail privacidade@bes365.best.
O controlador dos dados pessoais coletados pela plataforma é a bes365, operadora do site bes365.best. O controlador é o responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados — quais coletar, para que finalidade e por quanto tempo manter.
Para exercer seus direitos ou para qualquer dúvida relacionada ao tratamento de dados pessoais, o usuário pode contatar:
A bes365 coleta dados pessoais em diferentes momentos da interação do usuário com a plataforma. A tabela abaixo resume os principais dados coletados, o momento da coleta e a finalidade:
| Dado Coletado | Quando é Coletado | Finalidade Principal |
|---|---|---|
| Nome completo | Cadastro | Identificação e comunicação |
| CPF | Cadastro | Verificação de identidade e unicidade de conta |
| Data de nascimento | Cadastro | Verificação de maioridade (+18) |
| Cadastro | Comunicação, recuperação de senha e notificações | |
| Número de celular | Cadastro / 2FA | Autenticação em dois fatores e comunicações urgentes |
| Endereço de residência | Verificação KYC | Confirmação de residência no Brasil e conformidade regulatória |
| Documento de identidade (RG/CNH/passaporte) | Verificação KYC | Prevenção a fraudes e conformidade com KYC/AML |
| Chave Pix / dados bancários | Saque | Processamento de pagamentos e prevenção à lavagem de dinheiro |
| Histórico de apostas e transações | Uso da plataforma | Suporte, prevenção a fraudes e obrigações legais |
| Endereço IP e dados de dispositivo | Acesso ao site/app | Segurança, detecção de fraudes e geolocalização |
| Dados de navegação e uso (cookies) | Uso do site/app | Melhoria da experiência e análise de uso |
A bes365 não coleta dados pessoais sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou orientação sexual. Todos os dados coletados têm finalidade legítima e proporcional ao serviço prestado.
Os dados pessoais coletados pela bes365 são usados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Todo tratamento de dados realizado pela bes365 tem uma base legal prevista na LGPD (art. 7º). As principais bases legais utilizadas são:
A bes365 não vende dados pessoais. O compartilhamento de informações com terceiros ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com controles adequados de segurança:
A bes365 retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais obrigatórios:
Dados que não precisam mais ser retidos para nenhuma finalidade legítima são eliminados de forma segura, com irreversibilidade garantida. Você pode solicitar a eliminação antecipada de dados não sujeitos a retenção obrigatória por lei através do canal de privacidade.
A bes365 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
A bes365 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência na plataforma, garantir a segurança das sessões e analisar o uso do serviço. Os tipos de cookies utilizados são:
Você pode gerenciar e desativar cookies não essenciais a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de cookies disponível no rodapé da plataforma.
A plataforma bes365 é exclusivamente destinada a pessoas com 18 anos completos ou mais. Não coletamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.
O cadastro exige CPF válido, e a verificação de maioridade é parte obrigatória do processo de abertura de conta. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade é encerrada imediatamente, com os dados coletados durante o cadastro deletados assim que a identificação for confirmada e as obrigações legais eventualmente aplicáveis forem cumpridas.
Pais e responsáveis que tiverem conhecimento de que um menor criou conta na bes365 devem entrar em contato imediatamente pelo e-mail privacidade@bes365.best para que a situação seja regularizada sem demora.
A LGPD garante ao titular de dados pessoais um conjunto de direitos que a bes365 se compromete a respeitar integralmente. Veja abaixo cada direito e como exercê-lo:
Solicite uma cópia completa dos seus dados pessoais que a bes365 mantém. Respondemos em até 15 dias úteis.
Peça a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Dados de cadastro básicos podem ser atualizados diretamente nas configurações da conta.
Solicite a exclusão dos seus dados pessoais quando não forem mais necessários para a finalidade que os originou — respeitados os prazos de retenção obrigatória por lei.
Receba seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro controlador, conforme regulamentação da ANPD.
Oponha-se ao tratamento de dados baseado em legítimo interesse quando este conflitar com seus direitos fundamentais.
Solicite informação sobre com quais entidades seus dados foram compartilhados e para qual finalidade específica.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o DPO da bes365 pelo e-mail privacidade@bes365.best, informando o direito que deseja exercer e os dados da sua conta para identificação. Todas as solicitações são respondidas dentro do prazo legal.
Caso não esteja satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme previsto no art. 18, § 1º da LGPD.
A bes365 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas funcionalidades da plataforma ou atualizações na legislação brasileira — incluindo regulamentações da ANPD.
Quando houver alterações relevantes, o usuário será notificado por e-mail (no endereço cadastrado) e por aviso na plataforma com pelo menos 7 dias de antecedência antes da entrada em vigor das mudanças. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.
A continuidade do uso da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação da nova versão da política. Caso discorde das mudanças, o usuário pode solicitar o encerramento da conta antes da data de vigência, com devolução do saldo disponível conforme os procedimentos descritos nos Termos e Condições.
Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, a bes365 disponibiliza os seguintes canais:
O prazo padrão para resposta a solicitações relacionadas à LGPD é de até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação devidamente identificada. Solicitações que exijam análise mais complexa podem ter prazo estendido com comunicação prévia ao solicitante.
Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira. Qualquer controvérsia não resolvida pelo canal de privacidade pode ser submetida à ANPD ou ao foro competente, conforme disposto nos Termos e Condições da plataforma.
Quando você cria uma conta numa plataforma de apostas online, está fornecendo um conjunto bastante amplo de informações pessoais — nome, CPF, data de nascimento, endereço, dados bancários, histórico de apostas. É muita coisa. E faz sentido querer saber exatamente o que acontece com tudo isso depois que você clica em "Cadastrar". A bes365 entende essa preocupação e por isso esta política foi escrita de forma direta, sem a linguagem técnica hermética que muitos documentos do tipo costumam usar.
A base legal de tudo que fazemos com seus dados é a LGPD — a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira (Lei nº 13.709/2018), em vigor desde setembro de 2020. A LGPD é uma das legislações de proteção de dados mais completas do mundo, muito inspirada no GDPR europeu, e ela garante ao cidadão brasileiro direitos reais sobre seus próprios dados: o direito de saber quais informações uma empresa tem sobre você, o direito de corrigir informações erradas, o direito de pedir a exclusão de dados que não precisam mais ser mantidos e o direito de portabilidade. A bes365 respeita cada um desses direitos — e você pode exercê-los a qualquer momento pelo canal de privacidade.
O CPF é a peça central da verificação de identidade na plataforma. Cada conta na bes365 está vinculada a um único CPF, o que impede a criação de contas duplicadas e é fundamental para as obrigações de KYC (Know Your Customer) e prevenção à lavagem de dinheiro exigidas pela regulamentação do mercado de apostas. O seu CPF nunca é compartilhado com terceiros para fins comerciais — ele é usado exclusivamente para identificação, verificação e cumprimento de obrigações legais.
Sobre pagamentos, a bes365 trabalha exclusivamente com métodos brasileiros: Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e TED pelos principais bancos do país. Quando você faz um depósito via Pix, os dados da transação trafegam pelo sistema financeiro brasileiro sob as regras de segurança do Banco Central. A bes365 recebe a confirmação do pagamento — não os dados completos da sua conta bancária. Para saques, a chave Pix que você informa fica armazenada de forma segura e é usada exclusivamente para processar o pagamento solicitado.
O histórico de apostas é outro dado sensível que a plataforma gerencia com cuidado. Ele é usado pelo time de suporte para ajudar a resolver dúvidas sobre resultados e liquidações, pelo setor de compliance para detecção de padrões anômalos que possam indicar uso indevido da plataforma, e é retido pelo prazo mínimo de 5 anos exigido pela lei de prevenção à lavagem de dinheiro. Esse histórico não é vendido a terceiros, não é usado para criar perfis de apostador para fins publicitários externos e não é acessado por provedores de cassino ao vivo como Evolution Gaming ou Pragmatic Play Live — esses provedores recebem apenas um identificador de sessão anônimo para operar o jogo.
A questão dos cookies merece atenção especial. Muitas plataformas online usam cookies de rastreamento extensivos para construir perfis comportamentais que são vendidos a redes de publicidade. A bes365 não faz isso. Os cookies utilizados são essenciais (necessários para o login e segurança da sessão), analíticos (para entender como a plataforma está sendo usada em termos agregados, sem identificação individual) e de preferências (para lembrar configurações como esportes favoritos e idioma). Cookies de marketing são usados apenas com consentimento expresso e exclusivamente para medir a eficácia de campanhas internas da plataforma — nunca para rastreamento publicitário externo.
A segurança técnica dos dados é outro ponto onde a bes365 investe consistentemente. Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações, senhas armazenadas apenas como hash seguro (nunca em texto puro), autenticação em dois fatores disponível para todos os usuários, monitoramento contínuo de tentativas de acesso suspeitas e um plano estruturado de resposta a incidentes caso algum evento de segurança ocorra. Se um incidente que coloque dados pessoais em risco for confirmado, a ANPD e os usuários afetados serão notificados dentro dos prazos legais — sem esconder ou minimizar o ocorrido.
Por fim, vale ressaltar que nenhuma política de privacidade resolve tudo sozinha — ela precisa ser acompanhada de práticas reais. Na bes365, isso significa acesso interno a dados pessoais restrito aos colaboradores com necessidade operacional genuína, com todo acesso registrado e auditável; terceiros processadores de dados contratualmente obrigados a manter os mesmos padrões de proteção; e um DPO acessível para qualquer usuário que queira exercer seus direitos ou tirar dúvidas. Privacidade é um compromisso contínuo — e a bes365 trata isso como tal.
Para exercer seus direitos pela LGPD ou tirar dúvidas sobre seus dados:
🔒 privacidade@bes365.best
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Apostas são entretenimento. Disponibilizamos ferramentas reais para você sempre manter o controle.
Configure tetos diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta. Um controle simples e eficaz para manter o bankroll dentro do planejado.
Defina um limite de tempo por sessão e receba avisos automáticos. Jogar com foco e com limite de tempo é sempre melhor do que jogar por inércia.
Precisa de uma pausa? A autoexclusão temporária ou definitiva está disponível nas configurações sem burocracia, sem prazo de espera e sem julgamento.
A bes365 é exclusiva para maiores de 18 anos com CPF válido. Verificação de identidade obrigatória em todos os cadastros, sem exceção.
As dúvidas mais comuns sobre como tratamos seus dados pessoais respondidas de forma direta.