Antes de usar a plataforma, leia com atenção os Termos e Condições da bes365. Eles definem as regras de uso, os direitos e as obrigações de todos os usuários — e foram escritos em português claro, sem juridiquês desnecessário.
📋 Nesta página você encontra:
Os pontos principais dos Termos e Condições da bes365 resumidos de forma clara e direta.
A bes365 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos residentes no Brasil. O cadastro exige CPF válido e a verificação de identidade é obrigatória para saques e ativação de bônus. Qualquer conta criada com dados falsos ou por menor de idade será encerrada imediatamente, com os saldos retidos até regularização ou restituição conforme análise do caso.
Cada pessoa física pode ter apenas uma conta ativa na bes365. A criação de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus ou contornar limites é estritamente proibida e resulta em encerramento definitivo de todas as contas envolvidas, com bloqueio do saldo de bônus não convertido. O CPF é o identificador único de cada cadastro na plataforma.
Depósito mínimo de R$ 20,00 via Pix, boleto bancário, cartão de crédito ou débito, PicPay e Mercado Pago. O saque via Pix é processado em até 15 minutos após a aprovação. Saques só podem ser feitos para contas bancárias ou chaves Pix no próprio nome do titular — jamais para terceiros. Limites e prazos podem variar conforme o nível de verificação da conta.
Todos os bônus da bes365 têm condições específicas de rollover, prazo e apostas qualificadas. O bônus de boas-vindas de até R$ 500,00 exige cumprimento do rollover dentro do prazo antes de qualquer saque dos ganhos gerados pelo crédito. Bônus acumulados por múltiplas contas ou dados incorretos são cancelados automaticamente sem aviso prévio.
As apostas confirmadas e aceitas pela plataforma são consideradas vinculantes. Eventos cancelados, suspensos ou não concluídos têm suas apostas anuladas e os valores devolvidos ao saldo da conta. A bes365 reserva o direito de corrigir erros de odds manifestamente incorretos, comunicando o usuário e oferecendo a opção de manutenção ou cancelamento da aposta ao preço correto.
Todos os dados pessoais são tratados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Suas informações financeiras são protegidas com criptografia de ponta a ponta e nunca são compartilhadas com terceiros sem consentimento expresso. A bes365 não realiza transferências internacionais de dados sem as salvaguardas previstas na legislação brasileira.
Estes Termos e Condições ("Termos") regulam o uso da plataforma bes365, disponível em bes365.best, e se aplicam a todos os usuários cadastrados. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da bes365, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com as regras aqui descritas. Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, não utilize a plataforma.
Ao acessar a plataforma bes365, criar uma conta ou realizar qualquer tipo de aposta ou jogo, o usuário confirma que leu e aceita estes Termos e Condições em sua totalidade, incluindo a Política de Privacidade e as políticas de Jogo Responsável disponíveis nas páginas correspondentes do site.
A aceitação é feita de forma eletrônica no momento do cadastro, quando o usuário marca a caixa de confirmação correspondente. Esta ação tem o mesmo valor jurídico de uma assinatura formal, nos termos da Lei nº 14.129/2021 e do Código Civil Brasileiro.
Para criar uma conta e utilizar os serviços da bes365, o usuário deve atender obrigatoriamente a todos os seguintes requisitos:
A bes365 reserva o direito de solicitar comprovação de elegibilidade a qualquer momento, inclusive documentação de identidade e residência. Contas que não atendam aos requisitos de elegibilidade serão encerradas e os saldos analisados conforme a política de encerramento descrita na cláusula 11.
O cadastro na bes365 é gratuito e pode ser feito diretamente no site ou pelo aplicativo para celular. Durante o cadastro, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas. O CPF informado é o identificador único do usuário na plataforma — cada CPF só pode estar vinculado a uma conta ativa.
Verificação de identidade (KYC): Para realizar saques e ativar certas promoções, a verificação de identidade é obrigatória. Os documentos necessários são:
Segurança da conta: O usuário é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). A bes365 recomenda fortemente o uso de senha forte e a ativação da autenticação em dois fatores (2FA) disponível nas configurações da conta. Qualquer acesso não autorizado deve ser reportado imediatamente ao suporte.
A bes365 aceita os seguintes métodos de depósito, todos voltados para o mercado brasileiro:
O depósito mínimo é de R$ 20,00. Não há cobrança de taxa sobre depósitos pela bes365. Taxas eventualmente cobradas pela instituição financeira do usuário são de responsabilidade do próprio usuário.
Todos os depósitos devem ser feitos a partir de conta ou método de pagamento em nome do próprio titular da conta na bes365. Depósitos de terceiros não são aceitos e resultarão em bloqueio temporário da conta para investigação.
Os saques na bes365 estão disponíveis para usuários com conta verificada (KYC concluído). Os saques só podem ser feitos para contas bancárias, chaves Pix ou carteiras digitais registradas em nome do próprio titular da conta.
Prazos de processamento:
Valor mínimo de saque: R$ 30,00. Saldo de bônus não convertido não pode ser sacado — apenas os ganhos gerados a partir do bônus, após o cumprimento completo das condições de rollover, estão disponíveis para saque.
A bes365 pode solicitar documentação adicional para saques de valores elevados ou em situações em que haja necessidade de confirmar a origem dos fundos, em cumprimento às normas de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998).
A bes365 oferece bônus e promoções periodicamente, incluindo o bônus de boas-vindas de até R$ 500,00 para novos usuários. Cada promoção tem condições específicas descritas em sua página de detalhes. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:
As apostas confirmadas e aceitas pela plataforma são vinculantes. Após a confirmação, não é possível cancelar ou alterar uma aposta, exceto nos casos previstos pela funcionalidade de "Cash Out" quando disponível para o evento em questão.
Apostas canceladas e eventos não concluídos:
Erros de odds: A bes365 se reserva o direito de corrigir erros manifestos de odds (valores claramente incorretos, fora de padrão de mercado). Apostas feitas com odds reconhecidamente erradas poderão ser anuladas, com o valor devolvido ao usuário, ou reliquidadas ao preço correto, a critério da plataforma. O usuário será notificado em caso de alteração.
Limites de apostas: Cada mercado tem limites mínimos e máximos de aposta. Esses limites estão disponíveis no boletim de apostas antes da confirmação. A bes365 pode ajustar os limites individuais de apostadores com base em histórico de uso da plataforma.
Os jogos de cassino ao vivo disponíveis na bes365 — incluindo roleta, blackjack, baccarat, game shows e poker ao vivo — são operados por provedores terceiros certificados (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Playtech e outros). As regras específicas de cada jogo são exibidas na interface antes do início da partida ou rodada.
Os resultados de todos os jogos ao vivo são determinados por equipamentos físicos reais (roletas mecânicas, baralhos, dados) filmados em transmissão ao vivo em estúdios certificados. Os resultados são genuinamente aleatórios e auditados por certificadoras independentes.
A bes365 é comprometida com a promoção do jogo responsável. Apostas e jogos de cassino são entretenimento — e devem ser tratados como tal. A plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de controle para todos os usuários:
Menores de 18 anos são expressamente proibidos de usar a plataforma. Pais e responsáveis devem usar ferramentas de controle parental nos dispositivos compartilhados. Caso identifique sinais de dependência em jogo — em você mesmo ou em alguém próximo — procure apoio profissional e utilize as ferramentas de autoexclusão disponíveis.
São expressamente proibidas na bes365 as seguintes condutas, sujeitas a encerramento imediato de conta e retenção de saldo pendente de análise:
O usuário pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo chat de suporte ou e-mail. Para encerramento com saldo disponível, o valor é devolvido via Pix após a conclusão das verificações necessárias, dentro do prazo padrão de processamento.
A bes365 reserva o direito de suspender ou encerrar contas nos seguintes casos:
Em caso de encerramento por violação, o saldo de bônus não convertido é cancelado. O saldo de fundos próprios depositados que não sejam alvo de investigação de fraude ou ilícito é devolvido ao titular via Pix após o período de análise, que pode levar até 30 dias úteis.
A bes365 não se responsabiliza por perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados dentro das regras da plataforma. O usuário tem plena ciência de que apostas envolvem risco e que é possível perder o valor apostado integralmente.
A plataforma também não se responsabiliza por:
Em caso de falha técnica comprovada da plataforma que resulte em prejuízo direto ao usuário, a bes365 analisa cada caso individualmente e, quando aplicável, realiza a compensação proporcional ao dano verificado.
A bes365 pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para adequação a novas regulamentações do mercado brasileiro de apostas esportivas. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário por e-mail (no endereço cadastrado) e/ou por notificação dentro da plataforma, com antecedência mínima de 7 dias antes da entrada em vigor.
A continuidade do uso da plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação dos novos Termos. Caso o usuário discorde das alterações, deve encerrar sua conta antes da data de entrada em vigor das mudanças, com devolução do saldo conforme os procedimentos de encerramento descritos na cláusula 11.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002), pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e pela legislação aplicável ao mercado regulamentado de apostas esportivas no Brasil.
Qualquer controvérsia decorrente destes Termos deve ser primeiramente submetida à tentativa de resolução amigável pelo canal de suporte da bes365. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões, com renúncia expressa a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.
Para dúvidas, reclamações ou esclarecimentos sobre estes Termos e Condições, entre em contato com o suporte da bes365 pelo chat ao vivo disponível 24 horas ou pelo e-mail suporte@bes365.best.
Ninguém gosta de ler termos e condições — a gente sabe disso. Documentos longos cheios de linguagem jurídica são o pesadelo de qualquer pessoa que só quer criar uma conta e apostar no clássico do domingo. É por isso que a bes365 teve o cuidado de escrever estes Termos em português direto, sem enrolação, e de oferecer o resumo dos pontos principais logo no início da página. Mas o texto completo continua disponível, porque transparência é um dos valores que guiam a plataforma.
O ponto mais importante é o da elegibilidade: a bes365 é exclusiva para maiores de 18 anos residentes no Brasil, com CPF válido. Isso não é uma formalidade burocrática — é uma regra inegociável, prevista na regulamentação do mercado de apostas no país e na política de jogo responsável da plataforma. A verificação de identidade é feita de forma digital, rápida, e é necessária apenas uma vez para liberar saques e as principais promoções.
Sobre depósitos e saques, a bes365 trabalha exclusivamente com métodos de pagamento brasileiros. Pix é o principal — e com razão. Desde a implementação pelo Banco Central em 2020, o Pix se tornou o método de transferência favorito do Brasil por ser instantâneo, gratuito e funcionar 24 horas, todos os dias. Na plataforma, um depósito via Pix aparece no saldo em segundos. Um saque via Pix é processado em até 15 minutos. Não existe método mais eficiente para o cotidiano do apostador brasileiro do que esse.
As regras de bônus são onde mais usuários têm dúvidas, e a bes365 entende o porquê. O conceito de rollover — a necessidade de apostar um certo múltiplo do bônus antes de sacar os ganhos — pode parecer complexo à primeira vista. Mas a lógica é simples: o bônus é um incentivo para que você explore a plataforma, não um presente de dinheiro livre para sacar imediatamente. O que a bes365 garante é que as condições estejam sempre claras, com rollover razoável e prazo suficiente para cumpri-lo sem pressa.
Para as apostas esportivas em si — Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, UFC, NBB, e-sports — as regras são diretas. Apostas confirmadas são vinculantes. Eventos cancelados têm apostas anuladas e valores devolvidos. Erros manifestes de odds são corrigidos com comunicação ao usuário. A liquidação segue sempre o resultado oficial da competição, incluindo decisões posteriores de órgãos reguladores como a CBF ou a comissão disciplinar da Conmebol.
No cassino ao vivo, a dinâmica é um pouco diferente porque cada rodada começa e termina em poucos segundos ou minutos. As apostas são confirmadas antes do início da rodada e não podem ser canceladas depois que o crupiê anunciou o início. Falhas técnicas do lado do provedor resultam em anulação; falhas de conexão do lado do usuário não. Por isso, a recomendação é sempre jogar com conexão estável — a bes365 tem as mesas, o saldo e o suporte; a responsabilidade da conexão é do usuário.
A política de jogo responsável da bes365 não é decorativa. Limites de depósito, alertas de sessão e autoexclusão são ferramentas reais, disponíveis nas configurações de qualquer conta, sem burocracia. Se em algum momento o jogo deixar de ser entretenimento e se tornar um problema, a plataforma tem os mecanismos para ajudar — e o usuário deve usá-los sem hesitação. A autoexclusão permanente é irreversível exatamente para proteger quem precisa de um limite firme.
Por fim, estes Termos são atualizados periodicamente, especialmente à medida que a regulamentação do mercado de apostas esportivas no Brasil avança. A bes365 comunica mudanças relevantes por e-mail com antecedência, e a versão sempre vigente é a publicada nesta página. Dúvidas sobre qualquer ponto destes Termos podem ser esclarecidas pelo chat de suporte 24 horas ou pelo e-mail suporte@bes365.best.
Dúvidas sobre estes Termos? Fale com a gente 24 horas por dia.
📧 suporte@bes365.best
Criar Conta EntrarA bes365 coleta e trata seus dados pessoais exclusivamente para operação da conta, verificação de identidade e processamento de pagamentos, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Suas informações financeiras são protegidas com criptografia de ponta a ponta e jamais são compartilhadas com terceiros sem seu consentimento expresso. Acesse nossa Política de Privacidade completa para todos os detalhes.
Apostas são entretenimento. Disponibilizamos ferramentas reais para você sempre manter o controle.
Configure tetos diários, semanais ou mensais de depósito nas configurações da conta. Um controle simples e eficaz para manter o bankroll dentro do planejado.
Defina um limite de tempo por sessão e receba avisos automáticos. Jogar com foco e com limite de tempo é sempre melhor do que jogar por inércia.
Precisa de uma pausa? A autoexclusão temporária ou definitiva está disponível nas configurações sem burocracia, sem prazo de espera e sem julgamento.
A bes365 é exclusiva para maiores de 18 anos com CPF válido. Verificação de identidade obrigatória em todos os cadastros, sem exceção.
Dúvidas comuns sobre as regras da bes365 respondidas de forma direta.